TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos términos regulan las membresías, clases y pagos de BM Calistenia, academia de calistenia operada por BM Calisthenics LLC, sociedad constituida en el estado de Wyoming, Estados Unidos. Al pagar un plan, agendar una clase o entrenar con nosotros aceptas estas condiciones y nuestra política de privacidad (sección 10). Las escribimos claras y cortas a propósito: si algo no queda claro, escríbenos por WhatsApp y te lo explicamos.

01Planes y precios

Ofrecemos planes mensuales (ciclos de 4 semanas) para adultos y para niños de 7 a 13 años. Los precios vigentes son siempre los que aparecen en planes.bmcalistenia.com al momento de pagar.

• Las membresías son personales e intransferibles. Puedes pagar por varias personas en un solo pago, pero cada plan queda a nombre de quien entrena.
• No cobramos matrícula ni inscripción.
• Las clases de la Tiquetera y de los planes de niños son del mes en curso: no se acumulan para el mes siguiente.

02Pagos, renovación y cargo de procesamiento

• Los pagos se hacen en línea con tarjeta de crédito o débito, Apple Pay o Google Pay, en dólares (USD). Los procesa Stripe, procesador de cobros certificado PCI DSS, y se registran a nombre de BM CALISTHENICS LLC: así aparecerá el cargo en tu estado de cuenta. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Al pagar una suscripción autorizas a Stripe a guardar tu método de pago y a BM Calisthenics LLC a hacer los cobros recurrentes del plan hasta que lo canceles. Puedes cambiar la tarjeta cuando quieras desde el enlace de tu recibo o escribiéndonos.
• Si tienes un problema con un cobro, escríbenos antes de disputarlo con tu banco: lo resolvemos en el día. Un contracargo sobre un servicio ya prestado puede implicar la suspensión de la membresía mientras se aclara.
• Cada pago lleva un cargo de procesamiento de la pasarela de $2.50 por persona. Siempre está incluido en el total que ves antes de pagar.
• Todos los planes son suscripciones mensuales que se renuevan automáticamente con la misma tarjeta, el mismo día del mes en que hiciste el primer pago. Si ese día no existe en un mes más corto, se cobra el último día del mes.
• Si un cobro es rechazado, la pasarela lo reintenta durante unos días. Mientras no se complete el pago, el plan queda en pausa y no se pueden agendar clases.
• Recibes el recibo de cada pago en el correo que dejaste al pagar.

03Cancelación de la membresía

• Puedes cancelar cuando quieras, sin penalidad. Lo haces tú mismo desde el enlace de tu recibo o nos escribes por WhatsApp hasta 2 días antes del próximo cobro y te ayudamos.
• Al cancelar, sigues entrenando hasta el final del periodo que ya pagaste. No hacemos cobros parciales ni prorrateos.
• Las solicitudes que llegan con menos de 2 días de anticipación se aplican al siguiente ciclo, porque el cobro ya está programado.
• No hay reembolsos por periodos ya iniciados, clases no usadas o inasistencia. Si crees que hubo un cobro por error, escríbenos y lo revisamos de inmediato.
• Si tienes una lesión o un viaje largo, escríbenos antes del próximo cobro: vemos caso por caso la mejor opción.

04Clases: agenda, cupos y cancelaciones

• Los grupos de adultos tienen máximo 10 personas por clase. Al agendar, tu cupo queda confirmado.
• Si no vas a poder asistir, cancela hasta 2 horas antes de la clase para liberar el espacio a los demás. Las cancelaciones tardías o las inasistencias sin aviso cuentan como clase usada.
• En la Tiquetera, cada clase agendada descuenta una de tus 12 del mes.
• Llega unos minutos antes: el calentamiento es parte de la clase y protege tus articulaciones.
• Cuando un horario está lleno, te ofrecemos el más cercano disponible. Los horarios pueden cambiar por demanda, feriados o eventos; siempre lo avisamos en la comunidad.

05Programa de niños

• El programa es para niños y niñas de 7 a 13 años, en grupos por edad, los sábados y domingos.
• El plan lo contrata el padre, madre o acudiente, que es responsable del menor, de traerlo y recogerlo puntualmente, y de informarnos cualquier condición de salud relevante.
• Una clase agendada y no vista solo se recupera dentro del mismo periodo (el mes pagado), sujeto a cupo. No pasa al periodo siguiente.
• Las clases se agendan y cancelan por los mismos canales y con las mismas reglas de cupo y anticipación que las de adultos.

06Clase de prueba

• Antes de inscribirte puedes tomar una clase de prueba. Se reserva por WhatsApp o desde nuestra web y tiene un costo de $10, que se paga por Yappy para confirmar el cupo.
• La reserva de la clase de prueba se confirma el mismo día. Si no confirmas dentro del plazo que te indicamos, el cupo se libera para otra persona.
• La clase de prueba es una sola por persona.

07Salud, seguridad y responsabilidad

• La calistenia es actividad física de intensidad media a alta. Al entrenar con nosotros declaras que estás en condiciones de salud para hacerlo y que nos informarás de lesiones, embarazo, cirugías recientes o cualquier condición que debamos tener en cuenta. En caso de duda, consulta antes con tu médico.
• Nuestros coaches guían, corrigen y adaptan los ejercicios a tu nivel. Sigue siempre sus indicaciones y no hagas movimientos avanzados sin supervisión.
• Asunción de riesgo. El coach estará pendiente de ti durante la clase y, si se presenta un incidente, el coach y el equipo brindarán la atención posible para reducir su impacto. Aun así, al inscribirte aceptas que la calistenia implica riesgo de golpes y lesiones y asumes la responsabilidad por los golpes, caídas o incidentes dentro de la zona de entrenamiento, dentro o fuera del horario de clase, que ocurran por un uso inadecuado de las instalaciones o del equipo, por no seguir las indicaciones del coach, por tu propio estado físico o por no informar una condición de salud.
• Qué hacemos nosotros. Siempre buscaremos brindarte la mejor atención posible: los coaches supervisan la clase, adaptan los ejercicios y, si ocurre un incidente, prestan primeros auxilios cuando sea posible y ayudan a coordinar el traslado a un centro médico. Los gastos médicos, de traslado y de recuperación corren por cuenta del alumno o de su seguro.
• Exoneración. En la medida que la ley lo permite, BM Calisthenics LLC, sus coaches y colaboradores quedan exonerados de responsabilidad y de cualquier reclamo legal por incidentes derivados del mal uso de las instalaciones o del equipo, de ejercicios realizados sin supervisión o contra las indicaciones del coach, o de actividades por fuera de la clase, ocurran dentro o fuera de la zona de entrenamiento. Esta exoneración no cubre los daños causados por dolo o negligencia grave comprobada de la academia.
• Estas condiciones se firman también como deslinde de responsabilidad digital en planes.bmcalistenia.com/deslinde, con firma en pantalla, antes de la primera clase. En el programa de niños lo firma el acudiente en nombre del menor.
• Cuida tus pertenencias: no nos hacemos responsables por objetos perdidos en las instalaciones.

08Conducta y uso de las instalaciones

• Entrenamos dentro de SmashBox, en Vía Israel, San Francisco, Ciudad de Panamá. Respeta sus reglas, su personal y a las demás personas que entrenan ahí.
• Ven con ropa deportiva y calzado adecuado, trae tu hidratación y devuelve el equipo a su lugar al terminar.
• No toleramos faltas de respeto, discriminación ni conductas que pongan en riesgo a otros. En esos casos podemos suspender o terminar la membresía sin reembolso.

09Fotos y videos

En las clases y eventos tomamos fotos y videos que usamos en nuestras redes sociales y publicidad. Al entrenar con nosotros nos autorizas a usarlos sin compensación. Si prefieres no aparecer, dínoslo por WhatsApp o al coach y lo respetamos. En el caso de menores, la autorización la da el acudiente al contratar el plan y puede retirarla en cualquier momento.

10Privacidad: tarjetas, correos y datos

Al pagar un plan o agendar una clase aceptas entregarnos la información necesaria para atenderte y autorizas su uso como se describe aquí.

• Qué recogemos: nombre, teléfono, correo electrónico, el plan que contratas, tus reservas y asistencia, y lo que nos escribes por WhatsApp. En el programa de niños, además, el nombre y la edad del menor y los datos del acudiente.
• Tarjetas: los datos de tu tarjeta los recibe y guarda únicamente Stripe, bajo sus propias medidas de seguridad. BM Calistenia solo ve los últimos cuatro dígitos, la marca de la tarjeta y el estado de cada cobro.
• Para qué los usamos: gestionar tu membresía y tus cobros, enviarte recibos, agendar y confirmar clases, avisarte de cambios de horario, darte seguimiento a tu entrenamiento y mandarte información de la academia por WhatsApp o correo.
• No compartimos ni vendemos tu información. Solo la tratan los proveedores que necesitamos para operar (Stripe para pagos, WhatsApp y correo para mensajería, nuestra plataforma de agenda y CRM) y únicamente para prestarte el servicio.
• Comunicaciones: al dejarnos tu teléfono y correo aceptas recibir mensajes de la academia. Puedes pedir dejar de recibir comunicaciones comerciales cuando quieras; las notificaciones sobre tus cobros y tus clases se mantienen mientras tengas un plan activo.
• Cookies y medición: nuestras páginas usan cookies y el píxel de Meta para medir el rendimiento de nuestros anuncios. No identifican tu tarjeta ni tus datos de pago.
• Conservación: guardamos tus datos mientras seas alumno y hasta cinco años después del último pago, por obligaciones contables y fiscales. Los registros de pago los conserva Stripe según su propia política.
• Tus derechos: puedes pedirnos ver, corregir o eliminar tus datos, o retirar tu consentimiento, escribiéndonos por WhatsApp. Lo atendemos en un plazo máximo de 15 días.
• Seguridad: nuestras páginas funcionan bajo HTTPS y el acceso a la información está limitado al equipo que la necesita. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicamos.

11Cambios en horarios, precios y términos

• Podemos ajustar horarios, coaches y sede por razones operativas; lo avisamos en la comunidad con la mayor anticipación posible.
• Si cambia el precio de un plan, te lo avisamos con al menos 15 días de anticipación al siguiente cobro. Mientras no pase el aviso, sigues pagando lo mismo.
• Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha al inicio.

12Otras condiciones legales

• Quién contrata: para contratar un plan debes ser mayor de 18 años. Los planes de niños los contrata su padre, madre o acudiente legal, que responde por el menor.
• Propiedad intelectual: la marca BM Calistenia, el logo, los programas de entrenamiento, los cursos online y todo el contenido que publicamos son de BM Calisthenics LLC. El acceso a los cursos online es personal y no puede copiarse, revenderse ni redistribuirse.
• Límite de responsabilidad: en la medida que la ley lo permite, la responsabilidad de BM Calisthenics LLC frente a un alumno se limita al monto pagado por el plan vigente. No respondemos por daños indirectos ni por hechos fuera de nuestro control.
• Fuerza mayor: si por causas ajenas a nosotros (cierre de la sede, desastres naturales, disposiciones de la autoridad, fallas de servicios públicos) no podemos dar clases, reprogramamos las sesiones afectadas o extendemos el plan por el tiempo equivalente. No genera reembolsos en dinero.
• Ley aplicable y jurisdicción: estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá; cualquier diferencia se resuelve primero de buena fe entre las partes y, si no hay acuerdo, ante los tribunales de Ciudad de Panamá. Las cuestiones societarias de BM Calisthenics LLC se rigen por las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos.
• Divisibilidad y acuerdo completo: si alguna cláusula resulta inválida, las demás siguen vigentes. Estos términos, junto con los precios publicados y las reglas de la comunidad de WhatsApp, son el acuerdo completo entre tú y BM Calistenia.
• Idioma: la versión en español de estos términos es la que prevalece.

13Contacto

• WhatsApp: +507 6479-9024 (membresías, cobros, dudas)
• Instagram: @bm.calistenia
• Web: bmcalistenia.com
• Empresa: BM Calisthenics LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en Wyoming, Estados Unidos. Los cobros aparecen como BM CALISTHENICS LLC.
• Dónde entrenamos: SmashBox, Vía Israel, San Francisco, Ciudad de Panamá (cerca del Megápolis Outlet).